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Recensioni e commenti

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Annullamento dell'ordine

Si prega di notare che solo gli ordini che sono in stato pagato, in elaborazione o parzialmente spediti possono essere modificati o annullati.

Tutti gli altri ordini non possono essere modificati. Ci scusiamo per questo inconveniente. Nel caso in cui desideri annullare un ordine spedito o imballato, contatta il nostro centro di supporto dedicato per ricevere assistenza il prima possibile.

Se il tuo ordine, purtroppo, non può essere annullato, ti suggeriamo gentilmente di accettare il pacco e di fare riferimento alla nostra politica di garanzia per maggiori informazioni.

 

Spedizioni

A walkonbeach tutte le spedizioni vengono inviate da diversi magazzini e vengono consegnate senza sdoganamento. Di conseguenza, tutti i dazi doganali o di importazione vengono addebitati una volta che il pacco raggiunge il paese di destinazione. Se del caso, queste spese devono essere pagate dai clienti. Se i clienti rifiutano il pacco a causa di dazi o tasse di importazione, si assumono la piena responsabilità di tutti i costi coinvolti nel processo. A causa delle normative doganali, tieni presente che walkonbeach non può dichiarare gli articoli acquistati come regalo o elencare un importo inferiore al prezzo effettivo del prodotto.

 

Politica del Codice di Condotta del Cliente

A walkonbeach la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Ci sforziamo di risolvere tutti i problemi dei clienti in modo professionale e amichevole. Tuttavia, non tollereremo alcun comportamento inaccettabile o irragionevole nei confronti dei membri del nostro Servizio clienti.

Un comportamento inaccettabile rivolto al personale del Servizio clienti o a walkonbeach può, ad esempio, includere uno dei seguenti:

-Comportamento aggressivo, offensivo e minaccioso. Gli esempi includono tutte le minacce dirette o implicite su qualsiasi canale di comunicazione; linguaggio intimidatorio; abuso personale e verbale; commenti sessisti, razzisti, omofobi o dispregiativi; maleducazione; dichiarazioni infiammatorie; giuramento; e accuse infondate.

- Fare con insistenza lamentele abitualmente esigenti o vessatorie, nonostante la questione sia stata affrontata in modo esauriente; allo stesso modo, la ripetizione di reclami che persistono nonostante soluzioni ragionevoli ed eque siano offerte in conformità con le nostre politiche.

-Chiedere, aspettarsi o richiedere al personale di violare le linee guida stabilite dalla politica aziendale, ad es. importo del rimborso, tempistica, indennità speciale, ecc.; allo stesso modo, cercando un risultato irrealistico oltre l'ambito delle nostre politiche e procedure. Per impostazione predefinita, l'importo del rimborso non può superare l'importo dell'ordine originale pagato a walkonbeach.

-Modificare ripetutamente la natura (o il focus) di un reclamo o il risultato desiderato, in parte, dopo che è stata fornita una risposta formale.

-Un numero eccessivo di reclami rispetto allo storico del valore di acquisto totale.

Per tale comportamento, i denuncianti possono essere avvisati e formalmente informati di quanto segue:

-Il loro linguaggio è considerato offensivo, offensivo, minaccioso e del tutto inaccettabile.

-Devono astenersi dall'usare tale linguaggio, intimidazioni e minacce.

-Non ci sarà alcun ulteriore scambio di corrispondenza in merito se persistono con questo comportamento.

-Walkonbeach si riserva il diritto di non accettare più ordini dal cliente in futuro senza ulteriore avviso.

 

Processo di escalation dei reclami

Questo processo si applica strettamente ai problemi del servizio clienti. Per questioni legali separate come il copyright, si prega di consultare la nostra pagina legale.

Se il cliente non è soddisfatto della soluzione offerta dal nostro Servizio Clienti, il cliente può contattare il nostro Supervisore del biglietto inviando un nuovo biglietto nella sezione "invia un reclamo formale" come segue:

Contattaci > Invia un ticket > Seleziona Garanzia e restituzione > Invia un reclamo formale

Risponderemo a tutti i reclami entro 24 ore, tranne nei fine settimana e nei giorni festivi.

 

Diritto d'autore

Tutto il testo, la grafica, le fotografie o altre immagini, le icone dei pulsanti, i clip audio, i loghi, gli slogan, i nomi commerciali o i software di parole e gli altri contenuti del sito web di walkonbeach.it (collettivamente, "Contenuto"), appartengono esclusivamente a walkonbeach.it o suoi fornitori di contenuti appropriati. Non è possibile utilizzare, riprodurre, copiare, modificare, trasmettere, visualizzare, pubblicare, vendere, concedere in licenza, eseguire pubblicamente, distribuire o sfruttare commercialmente alcun Contenuto o altrimenti disporre di alcun Contenuto in un modo non consentito da walkonbeach.it, senza il preventivo consenso scritto di walkonbeach.it. È severamente vietato l'uso di data mining, robot o strumenti simili per la raccolta e l'estrazione di dati su walkonbeach.it, nonché l'uso di marchi di walkonbeach.it o marchi di servizio nei meta-tag. Puoi visualizzare e utilizzare il Contenuto solo per le tue informazioni personali e per fare acquisti e ordini sul sito e per nessun altro scopo. La raccolta, la disposizione e l'assemblaggio di tutti i contenuti di questo sito (la "Compilazione") appartengono esclusivamente a walkonbeach.it. Non puoi utilizzare il Contenuto o la Compilazione di walkonbeach.it in alcun modo che screditi o screditi walkonbeach.it o in alcun modo che possa causare confusione o violazione di leggi o regolamenti applicabili. Tutto il software utilizzato in questo Sito (il "Software") è di proprietà di walkonbeach.it e/o dei suoi fornitori di Software. Il Contenuto, la Compilazione e il Software sono tutti protetti dalle leggi statali, nazionali e internazionali sul diritto d'autore. Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati a walkonbeach.it. I trasgressori saranno perseguiti a norma di legge.

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Politica sulla violazione della proprietà intellettuale

È politica di walkonbeach.it intraprendere le azioni appropriate ove necessario per sostenere e riconoscere tutte le leggi statali, federali e internazionali pertinenti in relazione a materiale che si ritiene violi qualsiasi marchio, copyright, brevetto e tutte o altre leggi sulla proprietà intellettuale . Se sei titolare di diritti di proprietà intellettuale e ritieni che walkonbeach.it venda, offra o metta a disposizione beni e/o servizi che violano i tuoi diritti di proprietà intellettuale, invia le seguenti informazioni nella loro interezza a [email protected]

 

Informazione richiesta

  1. Una firma elettronica o fisica della persona autorizzata ad agire per conto del proprietario di un'esclusiva presumibilmente violata;
    2.Una descrizione dell'opera o del materiale in presunta violazione;
    3. Una descrizione di dove si trova il materiale in presunta violazione sul sito (URL del/i prodotto/i);
    4. Informazioni ragionevolmente sufficienti per consentirci di contattarti, come il tuo indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail;
    5. Una dichiarazione da parte dell'utente in cui si ritiene in buona fede che l'uso contestato del materiale non sia autorizzato dal proprietario del copyright o da altri diritti di proprietà, dal suo agente o dalla legge;
    6. Identificazione dei diritti di proprietà intellettuale che ritieni siano stati violati dal sito Web (ad es. "copyright XYZ", "marchio ABC, Reg. No. 123456, registrato 1/1/04", ecc.);
    7. Una tua dichiarazione che le informazioni e la notifica di cui sopra sono accurate e, sotto pena di spergiuro, che sei il proprietario del copyright o autorizzato ad agire per conto del proprietario il cui diritto esclusivo è presumibilmente violato.

 

Risoluzione ed effetto della risoluzione

Oltre a qualsiasi altro rimedio legale o equo, walkonbeach.it può, senza preavviso, rescindere immediatamente l'Accordo o revocare uno o tutti i diritti concessi ai sensi del presente Accordo. In caso di risoluzione del presente Accordo, l'utente dovrà immediatamente cessare ogni accesso e utilizzo del sito e walkonbeach.it, oltre a qualsiasi altro rimedio legale o equo, revocherà immediatamente tutte le password e l'identificazione dell'account rilasciata all'utente e negare l'accesso e l'utilizzo di questo Sito in tutto o in parte. L'eventuale risoluzione del presente Contratto non influirà sui rispettivi diritti e obblighi (inclusi, senza limitazione, gli obblighi di pagamento) delle parti sorti prima della data di risoluzione. /

 

Esclusione di responsabilità e limitazione di responsabilità

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Accettazione dell'ordine

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Account utente

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Entrambe le parti concordano che, dopo l'invio dell'ordine, il trasporto è di esclusiva responsabilità della società di logistica di terze parti. In questa fase, la piena proprietà del/i prodotto/i spetta all'acquirente; tutte le responsabilità ei rischi associati durante il trasporto sono a carico dell'acquirente.

In conformità con le normative doganali, i clienti devono fornire dati validi e accurati. Tutti i nomi del destinatario, l'indirizzo e il nome del pagatore devono essere validi. Alcuni paesi richiedono che il destinatario invii il proprio documento d'identità o passaporto per sdoganare il pacco o per la verifica del pagamento. I clienti sono gli unici responsabili dell'accuratezza dei dati che ci forniscono. Se qualsiasi informazione fosse errata e impedisse qualsiasi spedizione o consegna o sdoganamento, non saremo ritenuti responsabili e non offriremo alcun risarcimento in tali casi.

walkonbeach rispetterà sempre la legge e ricordiamo gentilmente agli utenti di fare lo stesso. In quanto importatori, i clienti sono responsabili del rispetto di tutte le leggi e i regolamenti nei propri paesi. Si prega di fare riferimento alla nostra politica sulla privacy per ulteriori informazioni.

 

Errori tipografici

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Legge applicabile

Queste condizioni sono regolate e interpretate esclusivamente ai sensi della legge, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi. Le presenti Condizioni d'uso saranno regolate e interpretate in conformità con le leggi della Francia.

 

Link

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Spedizione

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Rimedi

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